Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes iRASSHAi
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos délices japonais sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 2 et 4 jours selon votre zone géographique.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
La qualité est notre priorité. Nos produits sont stockés dans des conditions optimales et nous utilisons des emballages isothermes spécifiques pour les produits nécessitant un maintien de la chaîne du froid.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre entrepôt, vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant notre service client via le formulaire de contact.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, iRASSHAi livre actuellement dans toute l'Union Européenne et en Suisse. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Nous en sommes navrés. Si un article est défectueux, envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage sous 48h après réception à notre adresse email pour obtenir un remboursement ou un remplacement.